Titular: PortatilEco España S.L.U.
Nombre comercial: Ecoportatil
CIF: B05484332
Domicilio social: C/ San Millán nº 27, 29013 Málaga, España
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, al tomo 6.036, folio 204, hoja MA-161.131, inscripción 1.ª.
Correo electrónico: informacion@ecoportatil.es
Teléfono: 951 20 47 46

1. Identificación del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), se informa de que el sitio web https://ecoportatil.es/ y el portal de soporte https://intranet.ecoportatil.es/ son titularidad de:

Titular: PortatilEco España S.L.U.
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2. Objeto y ámbito de aplicación

El presente documento regula el acceso, la navegación y la utilización del sitio web de Ecoportatil, así como el tratamiento de los datos personales y la utilización de cookies y tecnologías similares.

El acceso al sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las condiciones recogidas en este documento. Si la persona usuaria no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

Las condiciones aplicables a la compra de productos, envíos, pagos, desistimiento, devoluciones y garantías se encuentran recogidas en las Condiciones de venta de Ecoportatil.

3. Condiciones de uso

La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos y servicios de forma lícita, responsable y conforme a la buena fe.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a los derechos de terceros.

• Introducir virus, programas maliciosos o cualquier elemento que pueda dañar los sistemas de Ecoportatil o de terceros.

• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, bases de datos o áreas restringidas.

• Realizar actividades que puedan sobrecargar, deteriorar o impedir el funcionamiento normal del sitio web.

• Utilizar identidades falsas o datos de terceras personas sin autorización.

• Reproducir o explotar los contenidos del sitio web sin la correspondiente autorización.

Ecoportatil podrá limitar o suspender el acceso al sitio cuando detecte un uso fraudulento, abusivo, contrario a estas condiciones o potencialmente perjudicial para la seguridad de sus sistemas o de terceros.

4. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, vídeos, gráficos, estructura, código y demás contenidos del sitio web pertenecen a Ecoportatil o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

Estos contenidos se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación sin autorización expresa, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.

La consulta y navegación por el sitio web no supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial a la persona usuaria.

5. Responsabilidad y disponibilidad

Ecoportatil trabaja para mantener la información publicada actualizada y asegurar el correcto funcionamiento del sitio web. No obstante, no puede garantizar la ausencia absoluta de errores, interrupciones, incidencias técnicas o contenidos introducidos por terceros.

Ecoportatil no será responsable de los daños derivados de:

• Interrupciones temporales o fallos técnicos ajenos a su control.

• Uso incorrecto del sitio web por parte de la persona usuaria.

• Programas maliciosos introducidos por terceros.

• Enlaces o contenidos pertenecientes a páginas externas.

• Decisiones adoptadas exclusivamente a partir de información general publicada en el sitio.

Ecoportatil podrá modificar, suspender o retirar temporalmente contenidos o funcionalidades cuando sea necesario por mantenimiento, seguridad, actualización o cambios en el servicio.

6. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. Estos enlaces se facilitan para ampliar información o permitir el acceso a servicios relacionados.

Ecoportatil no controla necesariamente las páginas externas ni es responsable de sus contenidos, disponibilidad, seguridad o políticas de privacidad. La persona usuaria deberá revisar las condiciones y políticas del tercero antes de utilizar sus servicios.

7. Política de privacidad

7.1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

PortatilEco España S.L.U.
CIF: B05484332
Domicilio: C/ San Millán nº 27, 29013 Málaga, España
Correo electrónico: informacion@ecoportatil.es

Ecoportatil tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), la Ley 34/2002 (LSSI) y demás normativa aplicable.

7.2. Datos personales tratados

En función de la relación mantenida con Ecoportatil, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, NIE, NIF o documento equivalente cuando resulte necesario.

• Datos de contacto: dirección postal, teléfono y correo electrónico.

• Datos de facturación y envío.

• Datos de pedidos, productos adquiridos, devoluciones y garantías.

• Datos de cuenta de usuario.

• Comunicaciones mantenidas por correo electrónico, teléfono, formularios, chat o WhatsApp.

• Información facilitada en incidencias, reparaciones o solicitudes de soporte.

• Fotografías, vídeos, documentos y números de serie aportados durante una incidencia.

• Datos necesarios para procesar pagos, sin que Ecoportatil almacene los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se gestione mediante una pasarela externa.

• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores técnicos y registros de acceso.

• Datos necesarios para prevenir y analizar operaciones fraudulentas.

• Información aportada al participar en promociones, sorteos o valoraciones.

La simple navegación por el sitio web no obliga a facilitar datos identificativos, sin perjuicio de la información técnica tratada mediante cookies, registros de seguridad y tecnologías similares.

7.3. Registro y cuenta de usuario

Finalidad: crear y mantener la cuenta del cliente, permitir el acceso al área personal y gestionar direcciones, pedidos, facturas, consultas e incidencias.

Base jurídica: ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (art. 6.1.b RGPD).

Conservación: mientras la cuenta permanezca activa. Cuando se solicite su baja, los datos necesarios quedarán bloqueados durante los plazos legales aplicables.

7.4. Realización y tramitación de pedidos

Finalidad: gestionar la compra, el pago, la facturación, la preparación, el envío, la entrega, las devoluciones, el desistimiento, las garantías y el servicio posventa.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables y de protección de consumidores (art. 6.1.c RGPD).

Conservación: durante la relación contractual y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable, contractual, de garantías y responsabilidades.

7.5. Entrega y verificación del destinatario

Las empresas de transporte podrán tratar los datos identificativos y de contacto necesarios para realizar la entrega.

Cuando resulte necesario para evitar errores o fraudes, el transportista podrá solicitar la exhibición de un documento identificativo para comprobar que la entrega se realiza a la persona autorizada. La conservación o captura del documento solo podrá realizarse cuando sea necesaria, esté legalmente justificada y se informe previamente al interesado.

Cuando la recogida sea realizada por una persona distinta del comprador, podrán tratarse los datos necesarios para verificar su autorización.

Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo de Ecoportatil y del cliente en garantizar una entrega segura (arts. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

7.6. Notificaciones sobre pedidos

Ecoportatil podrá utilizar el correo electrónico, el teléfono o WhatsApp para informar sobre la confirmación, preparación, envío, entrega o posibles incidencias relacionadas con un pedido.

Estas comunicaciones son necesarias para la ejecución del contrato y no tienen carácter publicitario.

Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

7.7. Formularios de contacto y consultas

Finalidad: atender consultas, solicitudes de información, presupuestos, dudas sobre productos o cualquier comunicación enviada por la persona interesada.

Base jurídica: consentimiento, cuando se trate de una consulta general, o aplicación de medidas precontractuales cuando esté relacionada con una posible compra (arts. 6.1.a y 6.1.b RGPD).

Conservación: durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante los plazos necesarios para afrontar posibles responsabilidades.

7.8. Incidencias, garantías, devoluciones y soporte mediante Odoo

Las solicitudes de garantía, reparación, devolución, desistimiento o asistencia posventa pueden gestionarse mediante el portal de soporte de Ecoportatil disponible en:

https://intranet.ecoportatil.es/

Este portal utiliza la plataforma Odoo para identificar al cliente, relacionar la solicitud con su pedido, gestionar la incidencia, intercambiar mensajes y documentos, efectuar el seguimiento del expediente y comunicar su resolución.

Los datos tratados pueden incluir:

• Datos identificativos y de contacto.

• Información del pedido y del producto.

• Número de serie del dispositivo.

• Descripción de la incidencia.

• Fotografías, vídeos y documentos aportados.

• Direcciones de recogida y entrega.

• Comunicaciones mantenidas durante la tramitación.

• Información sobre reparaciones, sustituciones, devoluciones o reembolsos.

Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de las obligaciones legales relacionadas con garantías, desistimiento y derechos de las personas consumidoras (arts. 6.1.b y 6.1.c RGPD).

Conservación: durante el tiempo necesario para tramitar la incidencia y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legales aplicables a garantías, responsabilidades y posibles reclamaciones.

7.9. Reparaciones y servicio técnico

Cuando un producto requiera una revisión, reparación o intervención técnica, los datos estrictamente necesarios podrán comunicarse a servicios técnicos, fabricantes, proveedores o empresas de transporte.

Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de las obligaciones legales relativas a garantías (arts. 6.1.b y 6.1.c RGPD).

7.10. Comunicaciones comerciales y boletines

Ecoportatil podrá enviar información sobre productos reacondicionados, ofertas, campañas y servicios relacionados con su actividad.

Personas que todavía no son clientes

Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando la persona haya prestado su consentimiento mediante una casilla o formulario.

Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

Clientes de Ecoportatil

Ecoportatil podrá enviar información comercial sobre productos o servicios similares a los contratados, de conformidad con el artículo 21.2 de la LSSI.

La persona interesada podrá oponerse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a informacion@ecoportatil.es.

Para gestionar los envíos se podrán utilizar plataformas especializadas, como Brevo, que actuarán como encargadas del tratamiento.

Conservación: hasta la retirada del consentimiento o el ejercicio del derecho de oposición, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar la baja.

7.11. Chat y WhatsApp

Finalidad: responder consultas sobre productos, pedidos, incidencias o soporte.

Base jurídica: consentimiento, medidas precontractuales o ejecución del contrato, según el contenido de la consulta (arts. 6.1.a y 6.1.b RGPD).

Cuando se utilice WhatsApp, el tratamiento también estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de su proveedor.

7.12. Opiniones y reseñas

Finalidad: gestionar y publicar valoraciones sobre productos o sobre el servicio prestado.

Base jurídica: consentimiento de la persona interesada (art. 6.1.a RGPD).

La persona usuaria podrá utilizar un alias y solicitar la retirada de su reseña. Cuando una publicación pueda constituir un abuso, fraude o contenido ilícito, podrán conservarse los datos necesarios durante la investigación y los plazos de prescripción aplicables.

7.13. Sorteos y promociones

Finalidad: gestionar la participación, comprobar el cumplimiento de las bases, seleccionar y contactar con las personas ganadoras y cumplir las obligaciones legales asociadas.

Base jurídica: ejecución de la relación derivada de la participación y cumplimiento de las bases de la promoción (art. 6.1.b RGPD).

Conservación: durante la promoción y, posteriormente, durante los plazos fiscales o legales aplicables.

7.14. Servicios logísticos para terceros

Cuando Ecoportatil preste servicios de almacenamiento, preparación o envío de pedidos por cuenta de otros vendedores, podrá actuar como encargado del tratamiento, siguiendo las instrucciones del vendedor responsable de los datos.

Los datos se utilizarán exclusivamente para prestar el servicio logístico y atender las incidencias relacionadas.

7.15. Prevención del fraude y seguridad

Ecoportatil podrá tratar datos identificativos, información de pedidos, medios de pago, direcciones IP, direcciones de entrega, dispositivos y patrones de comportamiento para detectar operaciones anómalas, suplantaciones de identidad, pagos fraudulentos o abusos relacionados con pedidos y devoluciones.

Base jurídica: interés legítimo de Ecoportatil, sus clientes y los proveedores de pago en prevenir el fraude y proteger la seguridad de las operaciones (art. 6.1.f RGPD).

Los datos podrán comunicarse a entidades bancarias, plataformas de pago, compañías aseguradoras, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados o autoridades competentes cuando exista una base jurídica que lo permita.

La aplicación de medidas antifraude no implicará necesariamente la adopción de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos para la persona interesada. Cuando una operación requiera comprobaciones adicionales, podrá ser revisada por personal autorizado.

7.16. Seguridad de los productos

Cuando una autoridad, fabricante o cliente comunique un posible problema de seguridad relacionado con un producto, Ecoportatil podrá tratar los datos necesarios para investigar el caso, contactar con las personas afectadas y cumplir sus obligaciones legales.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales en materia de seguridad de productos (art. 6.1.c RGPD).

7.17. Destinatarios de los datos

Los datos podrán comunicarse o ponerse a disposición de:

• Entidades bancarias y pasarelas de pago.

• Empresas de transporte, logística y recogida.

• Servicios técnicos, fabricantes, distribuidores o mayoristas.

• Proveedores de alojamiento, mantenimiento, ciberseguridad y servicios informáticos.

• Proveedores de plataformas de gestión empresarial y soporte, incluida la plataforma Odoo.

• Proveedores de comercio electrónico y gestión de la tienda, incluida la plataforma PrestaShop.

• Plataformas de correo electrónico y comunicaciones, como Brevo.

• Proveedores de atención mediante chat o mensajería.

• Plataformas de gestión del consentimiento y cookies.

• Asesorías fiscales, contables, jurídicas y aseguradoras.

• Administraciones públicas, organismos de consumo y autoridades tributarias.

• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados y tribunales cuando resulte legalmente exigible.

Estos proveedores tratarán únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios y, cuando corresponda, actuarán como encargados del tratamiento sujetos a las instrucciones de Ecoportatil.

7.18. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, de comunicaciones, análisis, publicidad, pagos o soporte pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

Cuando se produzca una transferencia internacional, Ecoportatil comprobará que se aplique alguno de los mecanismos admitidos por el RGPD, como:

• Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

• El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor se encuentre adherido.

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Otro mecanismo válido conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD.

La persona interesada puede solicitar información adicional escribiendo a informacion@ecoportatil.es.

7.19. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.

• Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento.

• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

• No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.

Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a:

Correo electrónico: informacion@ecoportatil.es
Asunto: Protección de datos

La solicitud deberá incluir la información necesaria para identificar a la persona solicitante y concretar el derecho que desea ejercer. Solo cuando existan dudas razonables sobre su identidad podrá solicitarse información adicional o un documento identificativo.

La persona interesada también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es/

7.20. Contacto en materia de protección de datos

Ecoportatil ha habilitado el correo informacion@ecoportatil.es para atender consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos y seguridad de la información.

Esta dirección de contacto no implica que Ecoportatil haya designado formalmente un delegado de protección de datos, salvo que dicha designación se comunique expresamente.

7.21. Datos de menores

Ecoportatil no dirige sus servicios específicamente a menores de 14 años ni recaba conscientemente sus datos sin la autorización correspondiente.

Cuando se detecte que se han recabado datos de un menor sin legitimación suficiente, se adoptarán las medidas necesarias para eliminarlos.

7.22. Redes sociales

Ecoportatil puede disponer de perfiles en Facebook, Instagram, YouTube, TikTok y otras redes sociales.

El tratamiento realizado directamente por cada plataforma estará sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad. La información publicada por la persona usuaria en espacios públicos podrá ser visible para otros usuarios.

7.23. Seguridad y confidencialidad

Ecoportatil adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

El personal y los proveedores que accedan a datos personales estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad.

8. Política de cookies

Los sitios web de Ecoportatil utilizan cookies y tecnologías similares para mantener la sesión y el carrito, proteger los formularios frente a accesos automatizados, medir el uso del sitio y gestionar la publicidad de sus campañas.

La información detallada —qué cookies se utilizan, quién las gestiona, con qué finalidad, cuánto duran, cómo prestar o retirar el consentimiento y cómo bloquearlas o eliminarlas desde el navegador— se recoge en un documento independiente:

Política de cookies de Ecoportatil

La elección sobre cookies puede modificarse o retirarse en cualquier momento desde el botón «Configurar cookies», disponible de forma permanente en el sitio web.

9. Modificaciones del documento

Ecoportatil podrá modificar este Aviso legal y Política de privacidad, así como la Política de cookies cuando se produzcan cambios normativos, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios prestados.

La versión vigente será la publicada en el sitio web y mostrará su fecha de última actualización.

Última actualización: 23 de agosto de 2026