Política de accesibilidad

POLÍTICA DE ACCESIBILIDAD

En Ecoportatil creemos que la accesibilidad web no es una opción, sino una responsabilidad fundamental. Por ello, hemos diseñado y desarrollado https://ecoportatil.es/ para garantizar que todas las personas, independientemente de sus capacidades físicas, sensoriales o cognitivas, puedan acceder, navegar e interactuar con nuestros contenidos de forma autónoma y eficiente.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia digital que respete la diversidad funcional de los usuarios, eliminando barreras tecnológicas y garantizando igualdad de oportunidades en el acceso a la información y los servicios que ofrecemos.

Marco normativo y principios de diseño inclusivo

El desarrollo y mantenimiento de nuestro sitio web se fundamenta en el cumplimiento riguroso de la normativa española vigente, específicamente el Real Decreto 1112/2018, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, adaptable al sector privado como estándar de calidad.

Además, adoptamos las directrices internacionales establecidas en las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1), desarrolladas por el World Wide Web Consortium (W3C), implementando criterios de conformidad de nivel AA en todas las áreas críticas del portal.

Nuestros principios rectores son:

• Perceptibilidad: la información y los componentes de la interfaz se presentan de manera que puedan ser percibidos por todos los usuarios, ofreciendo alternativas textuales para contenido no textual y garantizando contrastes adecuados.
• Operabilidad: todos los componentes de navegación y funcionalidades son operables mediante teclado, sin requerir exclusivamente el uso del ratón, y respetando tiempos de interacción ajustables.
• Comprensibilidad: el contenido es claro, coherente y predecible, facilitando la navegación intuitiva y reduciendo la posibilidad de errores en formularios e interacciones.
• Robustez: nuestro código es compatible con tecnologías asistivas actuales y futuras, garantizando la interpretación correcta por parte de lectores de pantalla, navegadores adaptados y otros dispositivos de apoyo.

Medidas técnicas de accesibilidad implementadas

Para asegurar el cumplimiento efectivo de nuestros compromisos, hemos implementado un conjunto integral de medidas técnicas que abarcan todos los niveles de la arquitectura web:

Estructura y marcado semántico

Utilizamos HTML5 semántico en la totalidad del sitio, empleando etiquetas específicas como header, nav, main, article, section y footer para definir claramente la estructura del contenido. Esta arquitectura facilita la navegación mediante tecnologías asistivas y mejora la indexación por motores de búsqueda.

Todos los encabezados siguen una jerarquía lógica y secuencial (h1, h2, h3, etc.), sin saltos de nivel, permitiendo a los usuarios de lectores de pantalla comprender rápidamente la organización del contenido y desplazarse eficientemente entre secciones.

Navegación y operabilidad con teclado

La totalidad de las funcionalidades del sitio son accesibles mediante navegación por teclado, utilizando las teclas Tab, Shift+Tab, Enter y las teclas de dirección. El orden de tabulación respeta la estructura lógica del documento y el indicador de foco es claramente visible en todo momento.

Hemos eliminado las llamadas "trampas de teclado" que impiden al usuario salir de determinados componentes, y ofrecemos mecanismos de salto al contenido principal para evitar la navegación repetitiva por elementos comunes en cada página.

Contenido multimedia accesible

Todas las imágenes significativas incluyen atributos alt descriptivos que transmiten el propósito y contenido visual a usuarios que no pueden percibirlas. Las imágenes decorativas se marcan adecuadamente para que las tecnologías asistivas las ignoren, evitando información redundante.

Los contenidos multimedia que incorporamos incluyen, siempre que es posible, subtítulos, transcripciones textuales y audiodescripciones, garantizando el acceso universal a la información audiovisual.

Formularios y elementos interactivos

Todos los campos de formulario disponen de etiquetas explícitas asociadas mediante el atributo for, facilitando su identificación. Los mensajes de error son claros, específicos y se asocian programáticamente con los campos correspondientes.

Proporcionamos instrucciones contextuales y ejemplos de formato cuando es necesario, y los controles de envío incluyen confirmaciones para operaciones críticas, minimizando errores involuntarios.

Contraste y legibilidad visual

El diseño visual del sitio respeta las ratios mínimas de contraste establecidas en WCAG 2.1: 4.5:1 para texto normal y 3:1 para texto grande, garantizando la legibilidad para personas con baja visión o daltonismo.

El texto puede ampliarse hasta un 200% sin pérdida de funcionalidad o contenido, y el diseño responde adecuadamente a diferentes configuraciones de espaciado de texto establecidas por los usuarios.

Infraestructura tecnológica orientada al rendimiento y la seguridad

La accesibilidad no se limita al diseño visual y la estructura del código. Un sitio verdaderamente accesible debe ser también rápido, estable y seguro. Por ello, hemos implementado una infraestructura tecnológica de vanguardia que contribuye directamente a la experiencia de usuario inclusiva:

Servidor de alto rendimiento LiteSpeed

Nuestro sitio está alojado en servidores LiteSpeed Web Server, una tecnología líder en el sector que ofrece velocidades de respuesta significativamente superiores a servidores tradicionales. Esta infraestructura beneficia especialmente a usuarios con conexiones lentas, dispositivos de gama baja o limitaciones de ancho de banda.

LiteSpeed incorpora mecanismos avanzados de caché a nivel de servidor (LSCache) que reducen drásticamente los tiempos de carga, minimizando la espera y mejorando la experiencia de navegación para personas con dificultades cognitivas que requieren respuestas rápidas y predecibles.

Optimización de recursos y compresión inteligente

Implementamos compresión automática de recursos (HTML, CSS, JavaScript) mediante algoritmos Brotli y Gzip, reduciendo el peso de las páginas hasta en un 70%. Esta optimización es crucial para usuarios con planes de datos limitados o conexiones satelitales.

Las imágenes se optimizan automáticamente y se sirven en formato WebP cuando el navegador lo soporta, manteniendo la calidad visual mientras se reducen significativamente los tiempos de carga. Para navegadores antiguos, mantenemos versiones alternativas en formatos tradicionales, garantizando compatibilidad universal.

Seguridad mediante cifrado TLS

La totalidad de las comunicaciones con nuestro sitio están protegidas mediante cifrado HTTPS/TLS con certificados actualizados. Esta medida no solo protege la privacidad de los usuarios, sino que también garantiza la integridad del contenido, evitando modificaciones maliciosas que podrían afectar a la accesibilidad.

Realizamos auditorías de seguridad periódicas y aplicamos actualizaciones de software de forma inmediata, minimizando vulnerabilidades que podrían comprometer la disponibilidad del servicio o la seguridad de los datos personales.

Plataforma PrestaShop con módulos de accesibilidad

Utilizamos PrestaShop como sistema de gestión de contenidos, una plataforma de comercio electrónico reconocida internacionalmente que permite la integración de módulos específicos de accesibilidad y ofrece una arquitectura modular que facilita las actualizaciones continuas.

Esta base tecnológica nos permite implementar mejoras de forma ágil, realizar pruebas exhaustivas en entornos controlados y mantener la compatibilidad con las últimas versiones de navegadores y tecnologías asistivas.

Compatibilidad con navegadores y dispositivos

Nuestro sitio web ha sido desarrollado siguiendo estándares web abiertos y se ha validado su correcto funcionamiento en las versiones más recientes de los principales navegadores del mercado:

• Google Chrome (versión 90 y superiores)
• Mozilla Firefox (versión 88 y superiores)
• Microsoft Edge (versión 90 y superiores)
• Apple Safari (versión 14 y superiores)
• Opera (versión 76 y superiores)

El diseño es completamente responsive, adaptándose automáticamente a diferentes tamaños de pantalla, orientaciones y resoluciones. Esto garantiza una experiencia óptima tanto en ordenadores de escritorio como en tabletas y dispositivos móviles, ampliando significativamente el acceso a personas que utilizan exclusivamente smartphones.

Hemos verificado la compatibilidad con las principales tecnologías asistivas del mercado, incluyendo JAWS, NVDA, VoiceOver y TalkBack, realizando pruebas reales con usuarios para identificar y corregir posibles incompatibilidades.

Proceso de revisión y mejora continua

La accesibilidad es un proceso dinámico que requiere atención constante. Por ello, hemos establecido un programa de auditoría y mejora continua que incluye:

Evaluaciones automáticas periódicas

Realizamos análisis automáticos semanales utilizando herramientas especializadas que identifican problemas comunes de accesibilidad, incluyendo validadores de HTML, analizadores de contraste, verificadores de estructura de encabezados y detectores de problemas con formularios.

Revisiones manuales con metodología experta

Además de las herramientas automáticas, llevamos a cabo revisiones manuales exhaustivas de secciones críticas del sitio, navegando exclusivamente con teclado, utilizando lectores de pantalla y simulando diferentes condiciones de discapacidad visual.

Estas evaluaciones manuales son esenciales, ya que aproximadamente el 30% de los problemas de accesibilidad solo pueden detectarse mediante inspección humana cualificada.

Actualizaciones y parches de seguridad

Mantenemos actualizado el software base, las plantillas y los módulos de forma sistemática, aplicando parches de seguridad en un plazo máximo de 48 horas desde su publicación cuando se trata de vulnerabilidades críticas.

Formación continua del equipo técnico

Nuestro equipo de desarrollo recibe formación regular en accesibilidad web, manteniéndose actualizado sobre nuevas técnicas, cambios normativos y mejores prácticas del sector.

Limitaciones conocidas y plan de acción

A pesar de nuestros esfuerzos, reconocemos que pueden existir limitaciones residuales en determinadas áreas del sitio:

• Documentos históricos: algunos archivos PDF publicados antes de septiembre de 2018 pueden no cumplir completamente con los estándares actuales. Estamos trabajando en su revisión y conversión progresiva.
• Contenidos de terceros: determinados elementos integrados de proveedores externos (mapas interactivos, widgets de redes sociales, reproductores de video embebidos) pueden presentar limitaciones de accesibilidad que están fuera de nuestro control directo. En estos casos, ofrecemos alternativas accesibles cuando es posible.
• Actualizaciones del CMS: debido a actualizaciones automáticas del sistema de gestión de contenidos, ocasionalmente pueden aparecer temporalmente elementos que requieren ajustes. Monitorizamos estas situaciones y las corregimos con máxima prioridad.

Hemos establecido un plan de acción específico para abordar estas limitaciones, con objetivos cuantificables y plazos definidos, priorizando aquellas barreras que afectan a un mayor número de usuarios.

Información de contacto y procedimiento de reclamaciones

Si durante su navegación detecta cualquier problema de accesibilidad, tiene dificultades para acceder a algún contenido, o desea realizar una sugerencia de mejora, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Nos comprometemos a responder todas las comunicaciones relacionadas con accesibilidad en un plazo máximo de 10 días laborables, proporcionando información sobre las medidas adoptadas o planificadas para resolver la incidencia reportada.

Tipos de comunicaciones que puede realizar

De acuerdo con el artículo 10.2.a del Real Decreto 1112/2018, puede comunicarnos:

• Incumplimientos de los requisitos de accesibilidad establecidos en la normativa vigente.
• Dificultades específicas de acceso al contenido que no están contempladas en las excepciones legales.
• Consultas sobre la disponibilidad de contenidos en formatos alternativos accesibles.
• Sugerencias para mejorar la accesibilidad general del sitio.

Procedimiento de queja formal

Si considera que su comunicación no ha sido atendida adecuadamente, puede presentar una queja formal siguiendo el procedimiento establecido en el artículo 10.2.b del RD 1112/2018, dirigida a la dirección de contacto indicada.

En la comunicación debe especificar con claridad:

• Los hechos concretos que motivan la queja, incluyendo URLs específicas cuando sea aplicable.
• Las razones por las que considera que existe un incumplimiento de los requisitos de accesibilidad.
• La petición o acción correctiva que solicita.

Todas las quejas serán tratadas con máxima prioridad por la dirección de la empresa, garantizando un proceso transparente y respetuoso con sus derechos como usuario.

Transparencia y rendición de cuentas

Como parte de nuestro compromiso con la transparencia, publicamos esta declaración de accesibilidad actualizada, revisada por última vez el 13 de noviembre de 2025.

La versión actual del sitio web corresponde a esta misma fecha, reflejando el estado real de cumplimiento de los requisitos de accesibilidad en el momento de la evaluación.

Realizamos revisiones integrales anuales de la declaración de accesibilidad, actualizándola cuando se implementan cambios significativos en el sitio o cuando la normativa vigente experimenta modificaciones relevantes.

Esta declaración ha sido elaborada mediante autoevaluación interna realizada por profesionales cualificados con conocimientos especializados en accesibilidad web y normativa aplicable.

Recursos adicionales sobre accesibilidad

Para obtener más información sobre accesibilidad web y discapacidad, puede consultar los siguientes recursos oficiales:

• World Wide Web Consortium (W3C): organización internacional que desarrolla las pautas WCAG y otros estándares de accesibilidad web.
• Centro de Referencia en Accesibilidad y Estándares Web: portal del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital de España dedicado a la accesibilidad web.
• Real Patronato sobre Discapacidad: organismo que promueve políticas públicas de integración y accesibilidad en España.

Declaración final de compromiso

En Ecoportatil entendemos que la accesibilidad web es un derecho fundamental y una responsabilidad ética que va más allá del cumplimiento normativo. Nuestro compromiso es construir un entorno digital verdaderamente inclusivo, donde todas las personas puedan ejercer su autonomía digital con plena independencia.

Trabajamos cada día para eliminar barreras, incorporar nuevas tecnologías de asistencia y mantenernos a la vanguardia de las mejores prácticas en accesibilidad universal.

Agradecemos su confianza y le invitamos a formar parte activa de este proceso de mejora continua, comunicándonos cualquier aspecto que podamos optimizar para hacer de https://ecoportatil.es/ un espacio más accesible para todos.

Documento actualizado el 13 de noviembre de 2025 | Ecoportatil