¿Cómo comprar?

Comprar en ECOportatil.es es muy sencillo, sólo tiene que elegir uno o varios artículos, añadirlos a la cesta y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera. Para comprar es necesario registrase como cliente. Si aún no lo está y quiere registrarse ahora pulse aquí. Formas de Pago:

  • Tarjeta de crédito a través de Paypal: podrá pagar sus compras con su tarjeta de crédito o débito.
  • Tarjeta de crédito a través de la plataforma de pago Redsys
  • Contra reembolso: abonará el importe total del pedido al transportista, con un pequeño recargo de gestión (sólo para pedidos para España)
  • Transferencia: realice cómodamente la transferencia con su banco.
  • Paypal: plataforma de pago muy segura para el comprador.

Gastos de envío.

En ECOportátil los envíos a la península de España serán GRÁTIS a partir de 150€ de gasto mínimo. Pedidos inferiores a dicha cuantía dispondrán de las siguientes tarifas:

Para la Unión Europea:

Para el resto de países:

Para los envíos contratados por la modalidad de 24h, si el pedido se realiza más tarde de las 12:00h del mismo día no se podrá asegurar el envío durante el mismo en el día. Todo dependerá de la cantidad de trabajo pendiente. Nos gusta enviar los equipos con dedicación, atención y cariño, así que para ello, necesitamos el tiempo necesario.

*Los equipos que se ordenen con modificaciones o ampliaciones de disco duro, bahía de dvd… no se asegura su entrega por envío 24h.

 

Garantía y exclusiones:

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es uno de nuestros mayores compromisos con los clientes. De acuerdo con la legislación vigente, los productos reacondicionados tienen 1 año de garantía, ampliable hasta 1 año y 6 meses o 2 años si se contrata la ampliación de garantía. La garantía de los equipos nuevos será de 2 años.

Las baterías de los ordenadores portátiles tienen 1 mes de garantía dado su carácter consumible. Nosotros las probamos una a una y aseguramos la duración de al menos de 1h de autonomía. Cabe decir, que el 99% de los equipos superan este tiempo con creces, siendo 2-4h la duración media, y hasta 6-8h en algunos equipos.

Si durante el periodo de garantía tuvieras algún problema con tu compra, puedes ejercer tu derecho a la garantía legal, que da cobertura para que tu equipo sea reparado sin coste para ti. Si la reparación no fuera viable, se te ofrecerá una alternativa equivalente.

La garantía no es aplicable a problemas de software o ajenos al hardware vendido. Los defectos de un producto por causa de manipulación indebida, daños físicos, humedad, etc. no serán cubiertos por la garantía. Así mismo los errores producidos por virus, instalación de ‘malware’ o intentos de actualización de BIOS por parte del usuario tampoco serán objeto de esta garantía.

En caso de que un equipo sea devuelto en garantía en uno de los supuestos mencionados anteriormente, ECOportatil procederá a entregar un presupuesto de reparación al cliente en función de las piezas y mano de obra necesaria. En este caso, así mismo, el cliente deberá correr los gastos de envío en los que se incurran.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal como las baterías, plásticos exteriores rotos… En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, devolución por otro igual o de características similares, en los términos legalmente establecidos. Todos los equipos anunciados en esta página y distribuidos por ECOportatil.es son completamente originales y legales.

La garantía perderá su valor:

  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los componentes del equipo.
  • Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico, rompiendo su etiqueta de garantía localizada en la tornillería. Los equipos con los precintos de garantía alterados o modificados podrán ser rechazados para el trámite de la garantía.
  • ECOportatil.es deberá asumira los gastos de envío al servicio técnico. Una vez comprobado el producto, y si existiera una rotura que cubra la garantía ECOportatil.es correrá con los gastos de envío de devolución. En caso de que no existiera ninguna rotura/defecto en el equipo, fuera por mal uso o negligencia, un problema de software/virus/configuracion el comprador deberá correr con los gastos de envío. Tales exepciones incluyen plásticos rotos, pantallas rotas, equipos mojados, húmedos, sistemas operativos rotos, virus que causen lentitud o mal funcionamiento del equipo… es decir, cualquier mal uso que se le de al equipo y no venga provocado por el mismo.
  • Para hacer efectivo el uso de la garantía pulse aqui -> tramitar su garantía
  • Quedarán excluidas de la presente garantía las roturas, abolladuras, arañazos y ralladuras, tanto de la pantalla, marcos, y back cover, el daño accidental, los daños por aplastamiento, los daños por oxidación los daños causados por derrame de líquidos o por sumergir el dispositivo en cualquier elemento líquido, los daños causados por virus, malware, gusanos y similares, los daños debidos a la exposición del dispositivo a altas temperaturas o al fuego, los daños debidos a la manipulación del aparato indebida o imprudente, los daños debidos a reparaciones anteriores no autorizadas por ECOportatil.

 

Devoluciones y derecho de desistimiento:

No se acepta en ningún caso la devolución del importe del producto. Si el producto estuviera defectuoso se procederá a reemplazarlo o repararlo acogiéndose a la garantía del mismo. En caso de no disponer de un producto idéntico, se entregara uno de importe igual o superior, pudiendo ser de distinta marca o modelo, pero siempre de un valor igual o superior. En ningún caso se enviará una nueva unidad antes de haber recibido en nuestros almacenes la devolución del equipo al que se le tramita la garantía.

En cumplimiento del deber de información en los contratos a distancia establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido dela Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su última revisión, vigente desde el 29 de marzo de 2014, se pone en conocimiento del consumidor la información reflejada en este documento.

En el caso de querer acogerse al plazo legal de 14 días parar ejercer el derecho de desistimiento, para la devolución del mismo, el cliente correrá con los gastos de devolución, una vez recibido el producto en nuestros almacenes, se procederá a la previa comprobación de su estado antes la devolución del dinero.

En los siguientes supuestos, no cabe el derecho de desistimiento y por tanto, no se aceptarán devoluciones:

1. Aquellos productos que no se devuelvan en las mismas condiciones en que se entregaron. En el caso de ordenadores de sobremesa, ordenadores portátiles, tabletas y telefonía móvil deben estar restaurados a los parámetros de fábrica, respetando las particiones y programas preinstalados por el fabricante y libres de contenidos ajenos.

2. Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como por ejemplo, auriculares intraurales o de tipo botón.

3. Todo tipo de software o programas informáticos como por ejemplo, paquetes de ofimática, sistemas operativos, antivirus, etc. que hayan sido instalados.

4. Todos aquellos productos claramente personalizados o configurados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario como por ejemplo, equipos serigrafiados, cambio del disco original por un SSD, ampliaciones de memoria, con software instalado, etc.

Todos nuestros productos, se encuentran en stock, no obstante para verificar cualquier información, puede contactar con nosotros. En caso de que se compre un producto del cual no se disponga stock, se contactará con el comprador y se le ofrecerá un producto similar.

Conforme a la legislación vigente, los clientes particulares podrán ejercer su derecho a desistir del contrato y proceder a la devolución de  los productos adquiridos, por el motivo que sea, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. Para ello, se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento.

ECOportátil aceptará un cierto uso o desgaste del producto como consecuencia de la prueba para la toma de decisión sobre la adquisición definitiva. En caso de deterioro, desgaste o uso excesivo durante este periodo de prueba, ECOportátil acordara con el cliente el importe a devolver.

Por ello, le aconsejamos que abra y manipule los embalajes con cuidado, no quite las pegatinas o protectores del producto hasta estar seguro de la adquisición definitiva del mismo.

Los usuarios de la web podrán ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando el siguiente Formulario de Desistimiento y enviándolo a ECOportátil a la dirección de correo electrónico: garantias@ecoportatil.es

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a ECOportátil, consulte con nuestro departamento de atención al cliente, llamando al 644 280 084 ó al 644 249 538 en horario de lunes a viernes de 10:00 a 18:00h. o a través del correo electrónico garantias@ecoportatil.es

 

Clasificación de los equipos según su desgaste:

Muchos de nuestros artículos son reacondicionados, pueden tener marcas de uso exteriores, sea responsable a la hora de comprarlo. No olvidemos que se tratan de equipos reacondicionados, es decir, han sido usados, se han reacondicionado y se han vuelto a poner a la venta para tener un nuevo dueño. Si tuviera dudas sobre el estado del equipo le animamos a contactar con nosotros y se le enviarán fotos reales del mismo para asegurar una compra satisfactoria.

El cliente se compromete a aceptar que un equipo con 6 años de antigüedad clasificado como grado A, no puede presentar el mismo desgaste que un equipo en grado A con 1 año de antigüedad. En ningún caso la categorización de grado A de un artículo asegura que este no contenga símbolos y marcas de desgastes obvias del uso del mismo, salvo que en la ficha del producto se indique “Nuevo”, que en este caso, sería a estrenar.

Para categorizar un equipo, se valorará el aspecto exterior, desgastes y aspecto interior y la velocidad del mismo en un test de rendimiento. NO se valorará únicamente por el estado de la tapa superior. Si valoráramos un producto únicamente por contener 1, 2 o 3 arañazos en la tapa sería una imprudencia por nuestra parte. Existen distintos grados:

Nuevo: equipo a estrenar, no ha tenido uso. Suelen venir acompañados del embalaje original. Si buscas un equipo nuevo este es el tuyo.

Grado A+: lo más parecido a nuevo sin llegar a serlo, asegura tener un aspecto general con los mínimos desgastes. Reacondicionado pero con mínimas marcas de uso. Para los más exquisitos en estética.

Grado A: un aspecto exterior sin grandes desgastes reseñables. Puede contener marcas propias de uso del mismo en la tapa exterior. El aspecto interior se asegura sin grandes desgastes en la zona teclado y trackpad. Para aquellos que buscan un equipo con poco uso sin dejar de lado una buena estética.

Grado A- / B+: El equipo se encuentra entre Grado A y Grado B

Grado B: el equipo presenta arañazos y marcas exteriores sin ser excesivas. Son algo más reseñables que el grado A, sin ser alarmantes. El grado B presenta un estado normal de desgaste. NO presentará roturas de plásticos o aluminios. El aspecto interior se asegura conforme al mismo. Es el estado frecuente de un equipo reacondicionado en el 99% de las tiendas españolas.

Grado B- / C+: El equipo se encuentra entre Grado B y Grado C

Grado C: si presentan taras estéticas que serian especificadas, tales como plásticos o carcasas rotas. Aquí conseguirás el mejor si el aspecto exterior no lo valoras tanto. 

Todos los equipos van acompañados de cargadores y embalaje personalizado por ECOportatil. Disponen de 1 año de garantía, ampliable a 1 año y 6 meses, o 2 años, según se contrate. 

Consulte la pestaña información adicional para ver las características completas del equipo.

Si usted observara en el momento de la entrega de la mercancía, que esta ha sido manipulada incorrectamente, de forma que presenta daños externos visibles o síntomas de haber ha sido golpeada, le recomendamos que anote este hecho en el albarán del transportista, rechace la entrega y nos lo notifíque a la mayor brevedad posible. Inmediatamente iniciaremos los trámites para resolver la incidencia y reponer su pedido.

Asegúrese que el paquete ha llegado en perfectas condiciones, debe saber que NO PODREMOS HACERNOS CARGO de las reclamaciones por daños efectuadas después de las 24 horas siguientes a la recepción del envío, tales como pantallas rotas, plásticos exteriores rotos durante el envío etc a las que no pueda acogerse la garantía del mismo.

 

Impuestos:

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.
Envíos internacionales exteriores a la Unión Europea, Canarias, Ceuta y Melilla: pueden estar sujetos a gastos de gestión aduaneros y/o importación adicionales al importe del pedido.

 

Atención al cliente:

En todo momento nos tiene a su disposición para ayudarle y asesorarle, tanto si desea información como si quiere conocer la situación de su pedido puede llamarnos por teléfono. Nuestro horario es:

-Lunes a sábado de 10.00h. a 13.00h. y de 17.00h. a 20.00h.
-Sábado de 10.00h. a 13.00h.

  •  644 249 538
  •  644 280 084

Actualizado: 25 de mayo de 2018

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